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Perguntas Frequentes | Qual, Lda - Indústria Metálica

Perguntas Frequentes


Tentamos responder a questões que achamos úteis na nossa actividade.

Se neste enunciado, não ficar esclarecido, por favor, contacte os nossos serviços.

1 - Como posso requerer um orçamento?

R: Mail: orcamentacao@qual.pt

      TEL: 234 600 630

      FAX: 234 600 639

2 - O Orçamento acarreta algum tipo de custo?

R: Os orçamentos são gratuitos.

3 - Devo colocar caixilharia de aluminio ou PVC?

R: O aconselhamento é feito depois de conhecer o projecto, pois são dois produtos que têm versões de alta qualidade mas com desempenhos e aplicações diferentes.

4 - Qual o tipo de vidro adequado?

R: O vidro deve ser tratado caso a caso, no entanto, privilegiamos o aconselhamento por vidros duplos de segurança com componente térmica.

5 - O que é o "corte térmico"?

R: Consiste na divisão fisica do perfil, unindo as duas partes por um não condutor térmico.

6 - Garantem a montagem?

R: Sim, a QUAL garante a montagem. A certificação da QUAL na norma ISO 9001/2008 abrange todo o processo de produção, incluindo a montagem em obra. A Certificação de acordo com a ISO 9001/2008 reconhece o esforço da organização em assegurar a conformidade dos seus produtos e/ou serviços, a satisfação dos seus clientes e a melhoria contínua.

7 - Quanto tempo demorará a montagem em obra?

R: Depende do número de vãos, mas a nossa equipa consegue instalar uma média de 10 vãos por dia. 
    Nas remodelações, caso a obra dure mais de um dia, asseguramos que nenhum vão fica em aberto.

8 - Removem a caixilharia existente?

R: Sim, a nossa equipa remove a caixilharia antiga.

9 - A Marcação CE garante as características do produto?

R: A marcação CE, garante aos consumidores que os produtos foram produzidos de forma controlada e que cumprem uma série de requisitos comprovados através de sucessivos testes e ensaios.

10- A caixilharia tem garantia por quanto tempo?

R: A garantia depende do componente em questão:

Caixilharia de PVC: Branco - 10 anos / Outras Cores - 5 anos

Caixilharia de Alumínio: 5 anos

Vidros: 10 anos

Acessórios: 2 anos

Defeitos de Fabrico - 2 anos

A garantia não abrange problemas decorrentes de mau manuseamento ou acidentes.

11 - Garantem assistência pós-venda? E quando acabar a garantia?

R: Tanto na garantia como fora dela garantimos assistência. Mesmo não fabricada pela QUAL, se tem dificuldade em obter assistência para a sua caixilharia contacte-nos.

12 - O que é Vidro Laminado?

R: O vidro laminado é um vidro de segurança. É composto por duas chapas de vidro unidas entre si por um filme plástico transparente. Este tipo de vidro mantém em conjunto os estilhaços quando se parte, protegendo os utilizadores próximos aos envidraçados e a envolvente do espaços.

13 - O que é Vidro Temperado?

R: O vidro temperado é um vidro que durante o seu processo de fabrico é submetido a um tratamento especial de aquecimento e rápido arrefecimento. Este processo aumenta as suas características de resistência às diferenças de temperatura e aos impactos e faz com que quando de se parte os estilhaços sejam pequenos, arredondados e pouco cortantes (tipo grão de arroz).

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